（バーベキューコート339）
バーベキューコート339は、すべてのお客様に「安心・安全に楽しめる空間」と「快適なアウトドア体験」を提供することを目指しております。
そのためには、従業員が安心して働ける環境を守ることが不可欠であると考え、以下の通り「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めております。
カスタマーハラスメントの定義
当施設では、カスタマーハラスメントを以下のように定義します。
お客様による要求や言動のうち、内容に妥当性を欠くもの、または社会通念上不相当な手段・態様（暴言・威圧・脅迫等）により、従業員の就業環境を害するもの。
なお、以下は代表例であり、これらに限るものではありません。
該当する主な行為
- 長時間の拘束、居座り、過度な対応の要求
- 大声での威圧、暴言、脅迫、中傷、侮辱
- 継続的かつ執拗なクレームや言動
- 他のお客様のご迷惑となる騒音行為
- 従業員へのつきまとい、個人的接触の要求
- 差別的・不適切な発言
- 言いがかりによる金銭要求や過度なサービス要求
- 合理性を欠く食材交換や作り直しの要求
- 合理性を欠く返金・補償・謝罪の強要
- 施設ルールを逸脱した危険行為（火気の不適切な使用など）
当施設の対応方針
カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、ご利用の中止およびご退場をお願いする場合がございます。
また、悪質と判断される場合には、警察・弁護士等と連携し、厳正に対応いたします。
お客様へのお願い
バーベキューコート339は、ご家族・ご友人・団体のお客様など、すべての方が気持ちよく過ごせる空間づくりを大切にしています。
皆さまに安心してご利用いただくため、本方針へのご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
最終更新日：2026年4月12日
バーベキューコート３３９
〒600-8846 京都府京都市下京区朱雀宝蔵町74番地 三三九ビル ANNEX 1階
Tel: 0120-478-339